Check list ménage Airbnb : la liste pièce par pièce, en PDF à imprimer et sur Excel

Que vérifier pendant le ménage d’un logement Airbnb ?

Un ménage de location saisonnière n’est pas un ménage de maison : il remet le logement exactement dans l’état des photos de l’annonce, pour un voyageur qui arrive quelques heures plus tard. La check-list suit l’ordre d’un passage : préparer le matériel et le linge, aérer, retirer le linge sale, dépoussiérer du haut vers le bas, traiter la cuisine et la salle de bain, finir par les sols, puis faire le tour du logement comme un voyageur qui arrive.

Chaque pièce a son bloc, avec des points courts et vérifiables : « réfrigérateur vidé, clayettes et joints essuyés » plutôt que « cuisine propre ». Un point que l’on peut cocher sans hésiter est un point que l’on n’oublie pas. Comptez une check-list par passage, imprimée ou ouverte sur une tablette, et gardez-la avec la fiche de fin de ménage : elle sert de trace si un voyageur ou un propriétaire pose une question.

Linge et réassort : préparer le passage avant de partir

Un ménage commence avant d’arriver dans le logement. Le prestataire vérifie le nombre de voyageurs du prochain séjour et les lits à préparer, puis emporte un jeu complet par lit, une serviette de bain et une de toilette par voyageur, un tapis de bain, des torchons et un jeu de secours pour une tache ou un lit d’appoint. Le linge sale repart dans un sac fermé, à l’écart du propre.

Les consommables se contrôlent à chaque passage : papier toilette, sacs-poubelle, savon, liquide vaisselle, café. Un seuil par produit évite la rupture le jour où le voyageur en a besoin ; l’onglet « Réassort » de l’Excel calcule la quantité à racheter pour revenir au stock prévu.

Les détails que les voyageurs remarquent en premier

Les mauvais avis sur la propreté portent rarement sur un sol mal lavé. Ils portent sur un détail que le voyageur voit en entrant, ou qu’il découvre le premier soir. La check-list les fait tous vérifier :

• Les draps et les serviettes, changés à chaque séjour, même après une seule nuit
• Un cheveu sur un oreiller, dans la douche ou dans la bonde
• Le réfrigérateur et le congélateur, vidés de ce qu’a laissé le voyageur précédent
• Le dessous du canapé et du lit, où se cachent miettes et objets oubliés
• Le calcaire sur la robinetterie et le miroir de la salle de bain
• Les odeurs : tabac, renfermé, ou produit d’entretien trop fort
• Le papier toilette, le savon et le café, en place et en réserve

Photos et fiche de fin de ménage : prouver que le ménage est fait

Une case cochée ne prouve rien si un voyageur se plaint. Des photos larges de chaque pièce, prises depuis l’entrée et sous le même angle à chaque passage, se comparent d’un ménage à l’autre et répondent à la plupart des réclamations. La check-list dit lesquelles prendre, et la fiche de fin de ménage garde l’heure, l’intervenant, le linge posé, les consommables à racheter et sa signature.

Un dégât ou un objet oublié se photographie avant d’y toucher, et se signale le jour même : les plateformes demandent de déclarer un dommage peu de temps après le départ du voyageur. Pour le constat à l’arrivée et au départ, partez de notre modèle d’état des lieux.

Adapter la check-list à chaque logement

Une check-list commune ne connaît pas votre digicode, votre lit parapluie ni le volet qui se bloque. Sur papier, notez ces consignes dans le cadre prévu en première page. Dans l’Excel, répondez « Sans objet » à ce qui ne concerne pas le logement, sans supprimer de ligne, et ajoutez vos propres points dans l’onglet « Mon logement » : ils comptent dans l’avancement de leur pièce. L’onglet « Réassort » calcule ce qu’il faut racheter dès qu’un stock atteint son seuil.

Quand plusieurs prestataires se partagent vos logements, la même liste pour tous rend le travail comparable. Pour organiser les passages eux-mêmes, voyez notre planning des réservations et des ménages sur Excel, puis ce que change un logiciel de ménage relié aux réservations.