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Logiciel conciergerie Airbnb

Le logiciel conciergerie Airbnb qui prépare chaque séjour pour vous.

Chaque réservation Airbnb ou Booking.com déclenche sa suite : messages programmés, code de la serrure envoyé avant l’arrivée, ménage planifié au départ, alerte si le logement n’est pas prêt. Vous n’intervenez que là où c’est utile.

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Calendrier des réservations de septembre sur huit logements regroupés par offre de gestion : séjours colorés par canal (Airbnb, Booking.com, Vrbo, direct) avec le prénom du voyageur et le montant, prix des nuits libres et évolution du chiffre d’affaires sur 30 jours pour chaque logement.

Chaque réservation déclenche sa suite, jusqu’au ménage.

  • 15 minRéservations, annulations et changements de dates repris de vos plateformes.
  • J-2 dès 10 hCode de la serrure, consignes d’entrée et livret d’accueil, dans un seul message.
  • 48 hAprès le départ, l’empreinte de caution est libérée d’office, sans débit.

Les avantages

Un logiciel de gestion Airbnb pensé pour la conciergerie

Vos réservations Airbnb et Booking.com arrivent par la connexion des plateformes intégrée à Léa, logement par logement. Plus besoin de recopier le séjour, d’écrire le code au voyageur ni de prévenir le prestataire de ménage : tout part de la réservation, et vous gardez la main sur les exceptions.

  1. Un planning pour toutes les plateformes

    Airbnb, Booking.com et vos autres canaux arrivent dans un seul calendrier, annulations et changements de dates compris. Les demandes non confirmées restent à part, et les doublons sont écartés d’office.

  2. Une messagerie pour tous les voyageurs

    Les messages arrivent toutes les 5 minutes, rattachés à leur réservation, et vos réponses repartent dans la conversation Airbnb ou Booking.com. Un message en langue étrangère arrive traduit en français, l’original à un clic.

  3. Un parcours voyageur qui part tout seul

    Confirmation, livret d’accueil à J-3, code et consignes à J-2, message pendant le séjour et la veille du départ, demande d’avis : chaque envoi part au bon moment, au nom de votre conciergerie, jamais deux dans la même heure.

  4. Des arrivées autonomes, à toute heure

    Avec une serrure Nuki ou Igloohome, Léa crée un code pour chaque séjour, l’envoie deux jours avant dès 10 h avec les consignes d’entrée, l’affiche dans le livret d’accueil, puis le laisse expirer une heure après le départ, marge réglable par logement.

  5. La caution, sans débit

    Une empreinte bancaire, réglée logement par logement sur les plateformes de votre choix (toutes sauf Airbnb par défaut) : demandée et relancée par vos modèles, Booking.com seul à l’ouverture du compte, vérifiée avant l’envoi du code, libérée d’office 48 h après le départ.

  6. Le ménage suit les réservations

    Une mission à chaque départ pour le prestataire du logement, recalée si les dates changent, avec un code de serrure valable le temps du ménage et 4 photos par pièce. Pas validée 3 h avant l’arrivée ? Vous êtes alerté.

En images

Vos réservations Airbnb arrivent toutes seules

Une fois vos logements reliés, les séjours s’affichent jour par jour dans votre calendrier, à la couleur de leur plateforme.

Vos logements reliés, les séjours arrivent seuls.

  1. Étape 1

    Vous reliez vos plateformes

    Votre compte, puis chaque logement à sa fiche.

  2. Étape 2

    Les réservations arrivent seules

    Airbnb, Booking.com, Vrbo ou en direct.

  3. Étape 3

    Chaque séjour s’affiche ici

    Jour par jour, à la couleur de sa plateforme.

Le parcours tel que l’espace conciergerie l’explique.

En pratique

Comment cela fonctionne

L’IA en renfort sur la messagerie

Comment ça marche

Activez l’assistant IA : il répond aux questions courantes en quelques minutes, jour et nuit, dans la langue du voyageur, et vous passe la main pour un remboursement, un litige ou un départ tardif.

FAQ

Vos questions

Comment Léa récupère-t-elle les réservations Airbnb et Booking.com ?

La connexion d’Airbnb et de Booking.com est intégrée à Léa. Notre équipe prépare avec vous l’activation, l’association de vos annonces existantes et la reprise des réservations. Une fois les connexions validées, réservations, modifications, annulations et messages arrivent dans Léa sans ressaisie.

Peut-on répondre aux voyageurs Airbnb et Booking.com depuis Léa ?

Oui. Les messages des voyageurs arrivent dans la messagerie de Léa, rattachés à leur réservation, et vos réponses repartent dans la conversation Airbnb ou Booking.com. Une réponse écrite directement sur la plateforme revient aussi dans Léa. Un message en langue étrangère vous arrive traduit en français, et l’assistant IA peut répondre pour vous aux questions courantes.

Comment organiser le ménage entre deux séjours Airbnb ?

Dès qu’un prestataire est rattaché au logement, Léa crée une mission à chaque départ et la lui confie, ou la propose à l’équipe quand plusieurs se partagent le logement : le premier qui l’accepte la prend. Sur son téléphone, il prend deux photos avant et deux après dans chaque pièce, sans quoi il ne peut pas clôturer. Si les dates du séjour changent, la mission suit. Vous validez sur photos, sans vous déplacer.

Comment envoyer automatiquement le code d’accès aux voyageurs ?

Avec une serrure Nuki ou Igloohome, Léa crée pour chaque séjour un code valable de l’heure d’arrivée à une heure après le départ, et l’envoie deux jours avant l’arrivée, dès 10 h, dans un seul message : adresse, consignes d’entrée, lien du livret d’accueil et consignes de départ. Une réservation de dernière minute reçoit le sien le jour même. Une heure après le départ, marge réglable par logement, le code expire.

Le propriétaire peut-il bloquer des dates pour occuper son logement ?

Oui. Depuis son espace, le propriétaire sélectionne ses dates dans le calendrier et clique sur « Bloquer », sans motif à donner, dans la limite du quota annuel que vous fixez pour le logement (15 jours par défaut). Les dates se ferment sur Airbnb, Booking.com et vos autres plateformes, et vous voyez le blocage dans votre calendrier. Fini les allers-retours par e-mail pour caler ses séjours.

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Pour aller plus loin

Logiciel de conciergerie complet Tout le métier de la conciergerie, dans un seul outil.Livret d’accueil numérique Vos consignes écrites une fois, remises à chaque voyageur.Serrure connectée Airbnb Des arrivées autonomes, à toute heure, sans remise de clés.Gestion des avis Airbnb et Booking.com Chaque avis relevé, chaque réponse prête à publier.

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