Assistant IA conciergerieIA
L’assistant IA qui répond à vos voyageurs, même la nuit.
Une fois activé, il lit vos consignes, le livret d’accueil et le séjour, répond en quelques minutes dans la langue du voyageur, et vous signale ce qui demande une décision. Vous dormez, les questions courantes trouvent leur réponse.
- Emma · 02:11Hi! We’re in front of the building, which apartment is it?Traduit : Nous sommes devant l’immeuble, quel appartement ?
- Léa IA · 02:14Hello Emma! Take the left staircase to the 2nd floor, door B. Your code is 4827, valid until Monday 11 am.Réponse envoyée par IA
- Emma · 02:16Can we check out at 2 pm on Monday?Traduit : Pouvons-nous partir à 14 h lundi ?
- Alerte · 02:16Départ tardif : décision commerciale. L’IA n’a rien envoyé et vous passe la main.Réponse humaine nécessaire
En 41 secondes
Une IA qui répond à vos voyageurs, même la nuit
Les questions courantes réglées, les décisions gardées pour vous.
- Jour et nuitMessages relevés toutes les 5 minutes, réponse en quelques minutes.
- Langue du voyageurL’IA répond dans la langue du dernier message du voyageur.
- Aucun code inventéUn code absent de vos informations bloque l’envoi : la réponse vous revient.
Les avantages
Les mêmes questions, à toute heure : laissez l’IA y répondre.
« Quel est le code du Wi-Fi ? », « Où est la boîte à clés ? », « À quelle heure faut-il partir ? » : la réponse est déjà dans vos consignes. L’IA la donne au voyageur, dans sa langue, et garde pour vous ce qui demande une décision.
Des réponses en quelques minutes, jour et nuit
Les messages Airbnb et Booking.com sont relevés toutes les 5 minutes. L’IA répond dans la conversation de la plateforme, et chaque réponse porte la mention « Réponse envoyée par IA » dans votre messagerie.
Elle connaît vos logements
Elle s’appuie sur votre base de connaissances (conciergerie et logement), le livret d’accueil envoyé au voyageur, les horaires, le séjour, le code d’accès encore valide et les 20 derniers messages. Vos documents Word, PDF ou Excel s’importent tels quels.
Dans la langue du voyageur
Elle répond dans la langue du dernier message, vouvoie en français et réécrit une réponse restée en français par erreur. Les messages reçus en langue étrangère vous arrivent traduits, l’original à un clic.
Elle sait passer la main
Information manquante, remboursement, litige, urgence, arrivée anticipée ou départ tardif : l’IA n’envoie rien et vous alerte, avec le motif, un extrait du message et le lien vers la conversation.
Des garde-fous intégrés
Un code absent de vos informations ne part jamais. Un voyageur qui n’a pas réservé n’obtient ni adresse, ni code, ni Wi-Fi. Si vous répondez pendant qu’elle rédige, sa réponse n’est pas envoyée.
L’IA partout où elle fait gagner du temps
Elle traduit le livret d’accueil en 24 langues, propose une réponse à chaque avis Airbnb ou Booking.com, et lit les factures de vos fournisseurs pour préremplir vos dépenses.
En images
Une seule messagerie, et l’IA en renfort
Voyageurs, propriétaires, prospects, ménage et voisins vous écrivent au même endroit. Vous répondez au voyageur par sa plateforme, l’IA prend les questions courantes, et tout message en attente reste compté « à traiter ».
On vous écrit
Voyageurs, propriétaires, prospects, ménage et voisins.
Vous répondez d’ici
Au voyageur, par sa plateforme de réservation.
Rien ne reste sans réponse
Un message qui attend se compte « à traiter ».
En pratique
Comment cela fonctionne
Le voyageur écrit
Nous sommes devant la porte, quel appartement ?
Ce que fait Léa
L’IA reprend la procédure d’accès de votre livret ou de vos consignes, étape par étape, avec le code d’accès du séjour s’il est encore valide. Le voyageur entre sans vous appeler.
Le voyageur écrit
Pouvons-nous partir à 14 h ?
Ce que fait Léa
Un départ après l’heure prévue est une décision commerciale : l’IA ne promet rien, n’envoie rien, et vous alerte avec le motif. Vous répondez en connaissance de cause.
Le voyageur écrit
Le chauffe-eau ne marche plus
Ce que fait Léa
Une panne demande une intervention : l’IA vous passe la main et la conversation passe en « Réponse humaine nécessaire ». Vous organisez la suite et ouvrez l’incident sur le logement si besoin.
Bien choisir
Bien choisir un assistant IA pour vos voyageurs
Ce qui distingue un assistant utile d’un robot qui répond à côté.
| À vérifier dans votre choix | Dans Léa |
|---|---|
| Des réponses tirées de vos consignes | Base de connaissances, livret d’accueil, horaires et code encore valide du séjour. |
| La langue du voyageur | Réponse dans la langue de son dernier message ; ce qu’il écrit vous arrive traduit. |
| Les décisions restent à vous | Remboursement, litige, urgence, départ tardif : l’IA n’envoie rien et vous alerte avec le motif. |
| Aucun code ni adresse au mauvais interlocuteur | Un voyageur sans réservation n’obtient ni adresse, ni code, ni Wi-Fi. |
| Une trace de chaque réponse | Chaque message porte la mention « Réponse envoyée par IA » dans votre messagerie. |
FAQ
Vos questions
Sur quelles informations l’assistant IA de Léa s’appuie-t-il pour répondre ?
Sur ce que vous lui avez appris et sur le séjour : la base de connaissances de votre conciergerie et celle du logement, les horaires d’arrivée et de départ, les informations de la réservation, le code d’accès encore valide, les 20 derniers messages et, autour du séjour, le livret d’accueil dont le voyageur a reçu le lien. Une réponse qui cite un code de 4 chiffres ou plus absent de ces sources ne part pas : elle vous revient.
Que se passe-t-il quand l’assistant IA ne peut pas répondre à un voyageur ?
Il n’envoie rien et vous passe la main. C’est le cas quand une information manque, ou quand la demande touche à un remboursement, un litige, une urgence, une arrivée anticipée ou un départ tardif. Vous recevez une alerte urgente, sur votre téléphone et par e-mail, avec le motif, un extrait du message et un lien vers la conversation, marquée « Réponse humaine nécessaire ». Les décisions sensibles restent les vôtres.
L’assistant IA répond-il aux voyageurs dans leur langue ?
Oui. Il répond dans la langue du dernier message du voyageur, en vouvoyant en français, et reprend la langue des messages précédents quand le dernier ne suffit pas à trancher. Une réponse restée en français par erreur est réécrite une fois dans la bonne langue, sinon elle vous revient. Dans l’autre sens, les messages reçus en langue étrangère vous arrivent traduits en français, l’original à un clic.
Comment fonctionnent les crédits IA de l’assistant ?
L’assistant fonctionne sur des crédits IA prépayés, achetés dans Léa dès 20 € HT, sans clé ni compte à brancher chez un fournisseur. Chaque réponse et chaque traduction sont décomptées du solde et détaillées dans un historique exportable en CSV. Une recharge automatique, avec un seuil et un plafond mensuel, remet des crédits quand le solde baisse. Sans crédits actifs, l’assistant se met en pause et vous prévient.
Comment garder la main sur les réponses envoyées par l’IA ?
Chaque réponse de l’assistant porte la mention « Réponse envoyée par IA » dans votre messagerie et reste dans l’historique de la conversation. Vous l’activez ou le coupez depuis la messagerie, pour toute la conciergerie. Si vous répondez pendant qu’il prépare sa réponse, la sienne n’est pas envoyée. Et il ne répond jamais aux propriétaires, à l’équipe de ménage ni aux voisins : ces échanges-là restent les vôtres.
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