Voisin vigilant conciergerie
Voisin vigilant : un bruit, une fuite, le voisin vous prévient.
Donnez aux voisins de vos logements un accès sans mot de passe pour vous signaler un problème. Chaque signalement devient un incident rattaché au bon logement, et vous êtes alerté aussitôt.
Espace voisin · Studio Saint-Pierre
Musique très forte depuis 23 h
Nouvel incident signalé
Studio Saint-Pierre · Nuisance sonore
En 40 secondes
Les voisins signalent, l’incident est suivi
Le voisinage vous alerte, vous gardez la main.
- 6 typesBruit, accès, fuite, parties communes, dégradation ou autre.
- Sans mot de passeLe voisin se connecte par un lien reçu par e-mail.
- Rien d’exposéNi réservations, ni voyageurs, ni revenus dans son espace.
Les avantages
Un voisin gêné ? Qu’il vous écrive à vous, pas au syndic.
Sans interlocuteur clair, un voisin excédé se tourne vers le syndic, la mairie ou la plateforme. Avec Léa, il sait à qui écrire : sa demande arrive dans vos incidents, avec le logement, l’urgence et les photos.
Un accès voisin en quelques clics
Créez le profil voisin dans Comptes & profils et rattachez-le à un ou plusieurs logements : il reçoit un e-mail avec son lien de connexion, sans mot de passe à retenir.
Six types de signalement
Nuisance sonore, voyageur bloqué ou problème d’accès, fuite ou dégât des eaux, parties communes, dégradation ou autre : le voisin précise l’urgence, décrit la situation et joint des photos ou des documents.
Un incident dès l’envoi
Le signalement devient aussitôt un incident « à vérifier » sur le bon logement, et vous recevez l’alerte « Nouvel incident signalé ». Rien ne reste dans une boîte mail.
Vous décidez ce que voit le propriétaire
Une fuite, qui menace le bien, apparaît d’emblée chez lui comme « Signalement à vérifier ». Le bruit et les problèmes d’accès restent entre vous et le voisin ; pour le reste, vous partagez, confirmez ou retirez.
Une messagerie privée avec le voisin
Le voisin suit ses derniers signalements (ouvert, en cours, résolu) et vous écrit dans un fil privé, que vous retrouvez dans l’onglet « Voisins » de votre messagerie.
La caméra judas en renfort
Avec une caméra judas connectée, Léa regroupe les détections devant la porte et vous alerte en cas d’allées et venues inhabituelles, captures à l’appui.
En images
Tous les signalements, un seul registre d’incidents
Ménage, propriétaire, voisin, avis voyageur ou vous-même : chaque problème devient un incident, suivi jusqu’à sa résolution et partagé avec le propriétaire quand il le faut.
Un signalement, un incident, un suivi.
Étape 1
Un incident est signalé
Par le ménage, un propriétaire, un voisin, un avis ou vous.
Étape 2
Vous le prenez en charge
Suivi, messages et accord du propriétaire si besoin.
Étape 3
Il est résolu
Le propriétaire suit tout s’il lui est partagé.
En pratique
Comment cela fonctionne
Exemple
Du bruit à 23 h
Ce qui se passe
Le voisin signale la nuisance depuis son téléphone. L’incident s’ouvre sur le logement, vous êtes alerté, et vous échangez avec le voisin dans son fil privé pendant que vous contactez le voyageur.
Exemple
Une fuite chez le voisin du dessous
Ce qui se passe
Le signalement apparaît aussitôt chez le propriétaire comme « Signalement à vérifier ». Une fois sur place, vous confirmez : il lit « Confirmé par la conciergerie ».
Un accès limité au strict nécessaire
Comment ça marche
Le voisin ne voit que deux pages, Signalements et Messages, pour les seuls logements auxquels vous l’avez rattaché. Vous retirez un logement ou son accès quand vous voulez.
Application mobile
Léa, sur le téléphone de toute l’équipe.
Le voisin référent signale depuis l’application Léa, et l’incident vous arrive en notification sur la vôtre.
Sur Android dès aujourd’hui. Sur iPhone, bientôt sur l’App Store.
Bien choisir
Bien choisir un outil de suivi du voisinage
Ce qui transforme un appel de voisin en incident suivi.
| À vérifier dans votre choix | Dans Léa |
|---|---|
| Un accès simple pour le voisin | Un lien de connexion par e-mail, sans mot de passe, limité à ses logements. |
| Des signalements utilisables | Six types de problèmes, l’urgence, une description et des photos. |
| Un incident ouvert tout de suite | Sur le bon logement, avec l’alerte « Nouvel incident signalé ». |
| Le propriétaire informé à bon escient | Une fuite lui apparaît d’emblée ; le reste, vous décidez de le partager. |
| Un échange privé avec le voisin | Un fil de messages par voisin, dans votre messagerie. |
FAQ
Vos questions
Comment un voisin peut-il signaler une nuisance liée à une location courte durée ?
Avec Léa, le voisin dispose d’un compte personnel, associé au logement concerné. Il choisit le type de problème (nuisance sonore, voyageur bloqué ou problème d’accès, fuite, parties communes, dégradation ou autre), indique l’urgence, décrit la situation et joint des photos ou des documents. Le signalement arrive aussitôt dans vos incidents, rattaché au bon logement, et vous êtes alerté : le voisin sait enfin à qui s’adresser.
Le voisin doit-il créer un compte ou un mot de passe ?
Non. Vous créez son profil voisin dans Comptes & profils : il reçoit aussitôt un e-mail avec son lien de connexion, sans mot de passe à retenir. Vous l’associez à un ou plusieurs logements, et vous pouvez retirer un logement ou supprimer son accès à tout moment. Plusieurs voisins peuvent veiller sur le même logement.
Que voit le voisin dans son espace ?
Uniquement ce qui le concerne : le formulaire de signalement, l’avancement de ses derniers signalements (ouvert, en cours, résolu) et une messagerie privée avec la conciergerie. Il ne voit ni les réservations, ni les voyageurs, ni les revenus, ni le dossier du propriétaire. Vous ouvrez un canal au voisinage sans rien exposer de votre activité.
Comment prévenir le voyageur après une plainte pour bruit ?
Depuis l’incident de nuisance sonore, le bouton « Préparer un avertissement » propose un rappel au calme, que vous ajustez avant l’envoi. Léa l’adresse au voyageur du séjour en cours dans ce logement, par la messagerie de sa réservation, et note l’envoi dans l’historique de l’incident, qui passe en « En cours ». Vous n’avez ni la réservation ni le contact du voyageur à chercher.
Le propriétaire est-il informé des signalements du voisinage ?
Vous gardez la main. Seule une fuite ou un dégât des eaux, qui menace le bien, apparaît d’emblée chez le propriétaire, avec la mention « Signalement à vérifier ». Le bruit et les problèmes d’accès restent entre vous et le voisin ; pour le reste, c’est vous qui décidez de partager. Une fois la situation vérifiée, confirmez le signalement : le propriétaire lit « Confirmé par la conciergerie ».
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