PMS conciergerie : tout ce que fait Léa, et ce qui se fait sans vous.

• Un formulaire à votre enseigne

  Votre nom, votre thème et votre couleur, sur une page hébergée par Léa ou intégrée à votre site : chaque demande arrive dans votre CRM.

• Automatique

  Un accusé de réception à votre nom

  À chaque demande, le propriétaire reçoit un e-mail au nom de votre conciergerie qui reprend sa saisie, et vous recevez l’alerte « Nouveau prospect ».

• Automatique

  Le premier appel se pose tout seul

  Une fois votre agenda réglé, Léa réserve un appel de découverte sur un créneau libre pour chaque nouveau prospect sans rendez-vous, et le lui confirme par e-mail.

• Automatique

  Un conseil par semaine, jusqu’à la signature

  Tout prospect qui a laissé son e-mail reçoit un conseil à votre enseigne chaque semaine dès le 7e jour ; les envois s’arrêtent à la signature, au passage en « Gagné » ou à sa désinscription.

• Un CRM en colonnes

  Nouveau, Contacté, Qualifié, Proposition, Gagné, Perdu : chaque fiche réunit coordonnées, bien, relance prévue, rendez-vous, contrat et e-mails envoyés.

• La liste « À traiter » du jour

  Le tableau de bord commercial dit qui rappeler aujourd’hui, avec vos prospects en cours, votre taux de transformation, vos sources et vos motifs de perte.

• Une brochure à votre nom

  Vos offres, vos taux, les services inclus et le parcours du propriétaire dans un PDF, envoyé après aperçu depuis la fiche du prospect.

• Vos offres déclarées une fois

  Commission, services inclus, TVA récupérée ou non : chaque formule se retrouve dans la brochure, dans vos logements et dans l’espace du propriétaire.

• Le contrat de prestation prérempli

  Votre modèle se remplit avec les données du propriétaire et du bien ; rien ne part sans aperçu, ni sans votre raison sociale et votre SIRET.

• Signé en ligne, à deux si besoin

  Signature électronique en ligne, avec code de confirmation par e-mail et page de preuve (date, adresse IP, empreinte du document), jusqu’à deux signataires.

Contrat de serviceSigné

Un contrat préparé, signé en ligne, rangé au bon endroit.

1. 1

   Votre conciergerie génère le contrat de service

   Un e-mail vous prévient dès qu’il est prêt.

2. 2

   Vous le signez ici

   Signature électronique, sans rien imprimer.

3. 3

   Vous le retrouvez ici

   Le contrat signé reste disponible à tout moment.

Trouver des propriétaires avec Léa ↗Le contrat de prestation en détail ↗

• Automatique

  Airbnb, Booking.com et vos autres canaux

  Connexion des plateformes intégrée à Léa, avec activation accompagnée. Les réservations, leurs modifications et les annulations alimentent le calendrier ; les disponibilités et les prix repartent vers les plateformes reliées.

• Le calendrier de tout le parc

  Tous vos logements sur une grille : séjours à la couleur de leur plateforme, montants, blocages ; sur téléphone, en vue Jour, 3 jours ou Mois.

• Le fil des réservations

  Prochaines arrivées ou dernières réservations, avec une recherche : qui arrive, et ce qui vient d’être réservé.

• Toute la vie du séjour sur une fiche

  Caution, code d’accès, conversation, programme des envois, ménage et montants du séjour sur un seul écran, avec « Appeler » à portée de main.

• Des dates bloquées en un geste

  Un blocage posé par vous, ou par le propriétaire dans son quota, ferme les dates sur Airbnb, Booking.com et vos autres plateformes.

• Automatique

  Location entière ou par chambre

  Pour un logement « ensemble » relié à ses unités : réserver l’ensemble ferme les unités, réserver une unité ferme l’ensemble, sur les plateformes aussi.

• Les demandes tenues à part

  Une demande Airbnb ou Booking.com non confirmée ne retient aucune nuit et ne déclenche ni ménage, ni code, ni message automatique.

• Les doublons écartés d’office

  La copie iCal d’un séjour déjà reçu est masquée, et rien ne part vers une copie ni vers les anciens voyageurs d’un historique importé.

• Automatique

  Toute l’équipe prévenue

  À chaque réservation nouvelle, modifiée ou annulée, vous, le propriétaire et les prestataires du logement êtes alertés ; le nom du voyageur n’est montré qu’à vous.

• La réservation en direct

  Une page de réservation à votre nom, en 24 langues, avec le prix de chaque nuit, où le voyageur réserve et règle son séjour.

Léa pour une conciergerie Airbnb ↗

• Une boîte pour tout le monde

  Voyageurs, prospects, propriétaires, ménage et voisins, chacun dans son onglet ; les conversations à traiter restent en tête.

• Répondre sans changer d’outil

  Votre réponse part dans la messagerie Airbnb ou Booking.com ; une réponse écrite depuis la plateforme revient dans Léa, comptée comme traitée.

• Automatique

  Les messages reçus traduits

  Sur crédits IA, un message écrit dans une autre langue est traduit en français dès sa réception ; l’original reste à un clic.

• Automatique

  Un parcours voyageur prêt à l’emploi

  Confirmation, demande de caution, avant l’arrivée, mi-séjour, veille du départ, demande d’avis : des modèles actifs dès l’ouverture du compte, envoyés à l’heure du logement pour chaque séjour confirmé.

• Jamais deux messages dans l’heure

  Une heure au moins entre deux envois automatiques d’un même séjour, un message qui dit « demain » part le jour prévu ou pas du tout, et chaque échec vous est signalé.

• Le programme de chaque séjour

  Ce qui est parti, ce qui partira et à quelle heure, et ce qui ne partira pas, avec le motif en clair.

• Automatique

  L’IA répond aux voyageurs

  Une fois activée, sur crédits IA : une réponse en quelques minutes, jour et nuit, dans la langue du voyageur, à partir de vos consignes, du livret et du séjour.

• Automatique

  Elle vous passe la main

  Remboursement, litige, arrivée anticipée, départ tardif, information manquante : l’IA ne répond pas et vous alerte en urgence, avec le motif et le lien vers la conversation.

• Des garde-fous qui ne se discutent pas

  L’IA ne donne que le code d’accès encore valide, n’en invente jamais, ne livre ni adresse ni code à une simple demande de renseignement, et s’efface si vous répondez avant elle.

• Une base de connaissances faite de vos documents

  PDF, Word, Excel, texte ou livrets existants, sur crédits IA : vos consignes sont rangées en fiches, sans que l’IA réécrive jamais votre contenu.

L’assistant IA en détail ↗

• Un livret d’accueil à votre enseigne

  Une page mobile par séjour, à votre nom et avec votre logo : accès et code d’entrée, Wi-Fi à copier, équipements, règles, quartier, urgences, départ.

• Traduit en 24 langues

  De l’anglais au japonais, à l’arabe et au chinois, sur crédits IA ; le voyageur ouvre le livret dans sa langue et en change d’un geste. Seules les rubriques modifiées sont retraduites, et les codes, le Wi-Fi et les numéros sont recopiés à l’identique.

• Partagé par le voyageur

  WhatsApp, SMS, e-mail ou lien : le voyageur transmet son livret à ceux qui l’accompagnent, sans que vous renvoyiez les consignes.

• Automatique

  Le livret part trois jours avant

  Pour chaque réservation confirmée, le lien part à J-3 par la messagerie de la plateforme et ouvre le livret dans la langue du voyageur ; une réservation prise plus tard le reçoit dans la journée.

• Automatique

  Le code d’accès part tout seul

  Avec une serrure Nuki ou Igloohome : un code unique, valable de l’heure d’arrivée à une heure après le départ, part à J-2 dès 10 h, dans un seul message avec l’adresse, les consignes et le livret ; la marge passée, il ne fonctionne plus.

• Automatique

  Pas de code sans caution

  Si le logement l’exige (réglage par défaut), l’empreinte est vérifiée juste avant l’envoi ; si elle manque, le code attend, le livret reste fermé avec un bouton « Régler ma caution », et vous êtes prévenu.

• La caution par empreinte bancaire

  Montant fixé par logement, empreinte déposée sur une page à votre enseigne : aucun débit, sauf dommage constaté.

• Automatique

  Demandée, surveillée, puis libérée

  Pour chaque séjour concerné : demande à J-3, relance si vous en programmez une, empreinte relue jusqu’au départ, puis libération d’office 48 h après l’heure de départ.

• Le voyageur annonce son heure

  La veille, il choisit son heure d’arrivée dans les horaires du logement ; le ménage et ses alertes se calent sur cette heure.

• Des services payants à commander

  Arrivée anticipée, départ tardif, ménage en cours de séjour : le voyageur les commande depuis le livret et paie par carte, sans commission Léa ; un service à confirmer n’est débité qu’après votre accord.

Comprendre vos accès

Dernier échange avec la serrure : il y a quelques minutesSerrure connectéeConnectée

Un code par séjour,
valable le temps du séjour.

Chaque réservation reçoit son propre code, créé sur la serrure connectée et valable de l’heure d’arrivée à l’heure de départ. Il part avec les consignes d’entrée et le livret d’accueil ; la personne qui fait le ménage a le sien le jour de son intervention. Personne n’attend avec les clefs, et un code n’ouvre plus la porte une fois son créneau passé.

Deux jours avant l’arrivéeUn code unique est créé pour le séjour et part avec les consignes d’entrée.01Le jour de l’arrivéeLe voyageur entre seul avec son code, dès l’heure d’arrivée.02Le jour du départLe code s’arrête, et le ménage reçoit le sien pour son intervention.03

Exemple illustratif

Code du séjour de Camille

482719Envoyé

Voyageur

Ménage

mer. 10 h

mer.jeu.ven.sam.dim.lun.

Voyageur : ven. 16 h → lun. 11 hMénage : lun. 7 h → 22 h

• La caution d’abordQuand la réservation demande une caution, le code attend qu’elle soit confirmée.
• mer. 10 hCode créé pour ce séjourValable du vendredi 16 h au lundi 11 h, sur la serrure de ce logement.
• mer. 10 hMessage d’arrivée envoyéLe code, les consignes d’entrée et le livret d’accueil, en un seul message.

• ven. 16 hLe code ouvre la porteCamille entre sans attendre personne : aucune clef à remettre.
• jusqu’au lun. 11 hUn code pour ce séjour seulementIl n’ouvre pas avant l’arrivée, et s’arrête peu après le départ.

• lun. 12 hLe code de Camille n’ouvre plusDépart à 11 h ; le code s’arrête à 12 h, le temps de rendre les clés. Les voyageurs suivants auront le leur.
• lun. 7 h → 22 hCode du ménageCréé le jour même pour la personne qui fait le ménage, sur le créneau de son intervention.

Le code part avec le message d’arrivéeEntrée autonome, sans remise de clefsChaque code s’arrête à la fin de son créneau01 / 03

Simulation pédagogique : ce code n’ouvre pas votre logement.

Pas de clef en circulation. Chaque code ne sert qu’à une personne et à un créneau ; votre conciergerie paramètre la serrure et suit chaque code.

Le livret d’accueil numérique en détail ↗Serrures connectées et codes d’accès ↗

• Automatique

  Une mission à chaque départ

  Si un prestataire est rattaché au logement, la mission se crée dans les 30 jours avant le départ ; elle suit un changement de dates et n’est plus attendue si le séjour est annulé.

• Automatique

  Des journées enchaînées

  Quand une personne a plusieurs ménages le même jour, ils s’enchaînent, trajet compris, en commençant par le logement où des voyageurs arrivent.

• Une équipe de vacataires qui se positionne seule

  Quand plusieurs vacataires se partagent un logement, chaque ménage leur est proposé à tous : le premier qui touche « Je prends ce ménage » l’obtient, les autres l’écartent d’un « Pas pour moi ». Encore libre la veille, il est relancé en urgence.

• Automatique

  Un code valable le temps du ménage

  Avec une serrure Nuki ou Igloohome, le code du prestataire se crée le jour même, de 4 h avant le départ à 6 h après l’arrivée suivante par défaut, et s’affiche dans son application.

• Un démarrage géolocalisé

  « Je suis sur place » relève sa position ; hors zone, le ménage démarre quand même et vous êtes prévenu.

• Quatre photos par pièce, obligatoires

  Deux avant, deux après sous les mêmes angles, avec vos consignes pièce par pièce : sans elles, la mission ne se clôt pas.

• Automatique

  Logement pas encore prêt ? Vous le savez

  Si le ménage n’est pas validé, le prestataire est relancé, puis vous êtes alerté 3 h, puis 2 h avant l’arrivée (délais réglables par logement) ; une arrivée sans ménage prévu vous est signalée.

• Valider ou faire reprendre

  Vous validez le rapport, ou demandez une correction : le prestataire reprend le point et envoie une photo, que vous contrôlez.

• Automatique

  Le voyageur suivant voit le logement propre

  À la validation du ménage, les photos du logement après ménage apparaissent dans le livret du voyageur suivant, visibles avant son arrivée.

• L’espace ménage sur téléphone

  Mission du jour, agenda en semaine, mois ou liste, ménages à pourvoir, incidents, messages et facture ; sur Android dans l’application Léa, sur iPhone depuis l’écran d’accueil.

Un départ, une mission, un rapport photo.

1. Étape 1

   Un voyageur part

   Léa crée la mission de ménage de chaque départ.

2. Étape 2

   Le prestataire intervient

   Démarrage sur place, photos pièce par pièce.

3. Étape 3

   Vous validez

   Prévenu à la fin, vous contrôlez le rapport.

Le logiciel ménage en détail ↗L’équipe de vacataires en détail ↗

• Un seul registre d’incidents

  À traiter, En cours, En attente du propriétaire, Résolus : chaque incident a son fil daté, ses photos, et peut être relié au séjour concerné.

• Signalé depuis le ménage

  Casse, objet manquant, équipement en panne, problème d’accès : le prestataire le signale depuis sa mission, avec la pièce, la gravité et des photos.

• Automatique

  Vous êtes alerté aussitôt

  À chaque signalement, l’alerte « Nouvel incident signalé » vous parvient, en urgence si la gravité est élevée.

• Le propriétaire dans la boucle

  Les incidents du ménage et les vôtres sont visibles par défaut dans son espace, et vous pouvez les retirer ; sur demande, il donne son accord ou commente.

• Automatique

  Un avis qui signale une panne ouvre un incident

  Avec l’autopilote des avis activé, sur crédits IA : un défaut cité dans un avis récent ouvre un incident « à vérifier » sur le logement.

• Automatique

  Des visites de contrôle planifiées

  Une fois votre agenda réglé, une règle par logement (une visite tous les N jours) suffit : chaque visite due se pose sur un créneau libre.

• Le rapport de visite sur téléphone

  Compte rendu et photos sur place, incidents mis à jour ou créés depuis le rapport, points non résolus reportés à la visite suivante.

• Un accès pour les voisins

  Vous invitez un voisin : il se connecte sans mot de passe et ne voit que ses signalements et sa conversation avec vous.

• Automatique

  Une caméra judas qui trie pour vous

  Avec une caméra judas connectée, les détections devant la porte sont regroupées, et une alerte vous prévient d’une activité inhabituelle.

• Automatique

  Un équipement à vérifier

  Si une serrure ou une caméra ne répond plus, vous recevez une alerte, au plus une par jour et par équipement.

Incidents et voisinage en détail ↗Caméra judas et alertes en détail ↗

• Une connexion sans mot de passe

  Depuis une page à votre nom et avec votre logo, le propriétaire reçoit un lien par e-mail, et peut rester connecté un an sur son appareil.

• La marge du mois, logement par logement

  Prix voyageurs, commissions des plateformes, taxe de séjour, ménage, votre commission : une marge par logement, les montants provisoires signalés tant que les pièces manquent.

• Sa performance, comparée à l’an passé

  Douze mois face à l’année précédente, chiffres clés, répartition par plateforme, notes et thèmes récurrents des avis.

• « Le travail de votre conciergerie »

  Photos ajoutées, visites faites, remarques des voyageurs traitées : chaque action enregistrée devient une ligne datée, à côté des services inclus dans sa formule.

• Ses réservations et ses dates

  Le calendrier de ses logements ; il bloque ses dates dans un quota que vous fixez (15 jours par an par défaut), et elles se ferment sur les plateformes reliées.

• Serrure et livret, expliqués

  Des encarts animés lui montrent, sans jargon, comment le code d’accès vit pendant un séjour, et le livret tel que son voyageur le lit.

• Les incidents qui le concernent

  Il signale un problème, suit les incidents que vous partagez, et donne son accord ou commente quand vous le lui demandez.

• Messages et documents

  Une conversation écrite avec vous, ouverte depuis chaque page, et un espace de fichiers par logement pour les diagnostics, assurances et contrats.

• Automatique

  Le bilan du mois par e-mail

  Le 1er de chaque mois dès 9 h, chaque propriétaire en gestion reçoit le bilan de ses logements, au nom de votre conciergerie.

• Ses relevés, prêts pour son comptable

  Douze mois de relevés par logement, et un relevé CSV mensuel à transmettre à son comptable.

L’espace propriétaire en détail ↗Sa comptabilité LMNP en détail ↗

• Chaque séjour chiffré

  Prix payé par le voyageur, commission de la plateforme, ménage et taxe de séjour arrivent avec la réservation : rien à ressaisir.

• Les commissions calculées séjour par séjour

  Un clic prépare un brouillon de facture par logement : chaque séjour du mois, son assiette hors plateforme, taxe et ménage, et votre commission, prêts à contrôler.

• Une marge par logement

  Plateformes, taxe de séjour, ménage et autres factures déduits ; les montants encore provisoires restent signalés (≈) tant que les pièces manquent.

• Votre gain, logement par logement

  Votre commission, en HT si vous récupérez la TVA, ou votre résultat après loyer en sous-location, avec les logements qui vont bien et ceux à reprendre.

• Des analytics sur la période de votre choix

  Chiffre d’affaires, gain, occupation et prix moyen face aux années précédentes, et les logements en déficit ou en baisse.

• La rentabilité de vos sous-locations

  Chiffre d’affaires moins loyer moins factures payées, mois par mois, avec une pastille Rentable, À l’équilibre ou Pas rentable.

• Les factures fournisseurs lues par l’IA

  Déposez le PDF ou la photo d’une facture : fournisseur, date, montants, TVA et catégorie se remplissent seuls, sur crédits IA.

• Des dépenses répercutées sur un logement

  Une dépense rattachée à un logement est adressée à son propriétaire, qui en est prévenu.

• La facture du prestataire, déjà remplie

  Ses ménages faits et pas encore facturés sont précochés, un ménage déjà facturé est refusé ; un seul envoi pour tous ses logements, et un seul règlement de votre part.

• Le ménage refacturé au propriétaire, sans TVA

  Logement par logement, en conciergerie : le prestataire facture au nom du propriétaire, vous validez et réglez, puis Léa lui adresse une note de débours du montant exact, avec la facture d’origine.

Revenus et facturation propriétaire ↗

• Automatique

  Tous les avis au même endroit

  Chaque nuit, les avis Airbnb et Booking.com de chaque logement sont relevés, avec la réponse que vous y avez publiée.

• Une réponse proposée par l’IA

  Sous chaque avis à traiter, sur crédits IA : une réponse courte dans la langue de l’avis, à copier, et le lien vers la page Airbnb ou Booking.com où la coller.

• Le tableau de bord des avis

  Note du parc et tendance, avis à traiter, avis négatifs, logements en hausse ou en baisse, thèmes récurrents des mauvais avis.

• Des délais de réponse réalistes

  Un avis sans réponse quitte la liste « à traiter » après 30 jours sur Booking.com et 180 jours sur Airbnb.

• Automatique

  Des prix fixés par Léa, nuit par nuit, pour 3 € HT

  Avec l’option « prix automatiques », à 3 € HT par mois et par logement relié aux plateformes : vous donnez un prix minimum (un autre pour le week-end si vous voulez) et un objectif de remplissage, Léa fixe le prix et le séjour minimum de chaque nuit des douze mois à venir et les recalcule chaque nuit. Vos prix à la main, eux, partent sans supplément.

• Automatique

  Des prix calculés après commission et remises

  Vous renseignez la commission de chaque plateforme et ce que vous voulez garder par nuit : aucun prix ne part en dessous. Genius, tarif mobile, dernière minute, séjour long : Léa compte les remises posées sur chaque plateforme, pour que votre minimum tienne sur ce que le voyageur paie, et retire d’autant la sienne quand la plateforme fait déjà une remise.

• Automatique

  Trois lectures par logement : historique, voisins, revenu

  Le prix d’une nuit suit la saison, les jours fériés et les événements. Chaque semaine, sur les logements dont elle fixe les prix, Léa corrige le niveau d’après le remplissage, le prix des logements voisins encore libres sur Airbnb et ce que chaque nuit à vendre rapporte. L’onglet Prix dit pourquoi.

• Automatique

  Des prix envoyés aux plateformes, puis relus

  Léa transmet les prix aux plateformes, et relit le calendrier pour vérifier. Un prix hors de vos bornes ne part pas.

• Des prix expliqués au propriétaire

  Son espace lui montre son prix de base et son prix minimum, avec une animation tirée de ses chiffres : le remplissage du logement, sa place face aux voisins, et ce qui en est conclu pour ses prix.

• Des actions d’amélioration par logement

  Photos manquantes, occupation faible, chiffre d’affaires en baisse, thème qui revient dans les avis : Léa propose des actions, et celles que vous cochez apparaissent chez le propriétaire.

Les avis Airbnb et Booking.com en détail ↗La tarification dynamique en détail ↗

• Quatre espaces, un par métier

  Conciergerie, propriétaire, ménage et voisin : chacun ne voit que ce qui le concerne, et un compte qui cumule deux rôles passe de l’un à l’autre.

• Un espace documentaire pour l’équipe

  Dossiers privés ou partagés avec vos concierges, Word et Excel modifiables dans le navigateur avec leurs versions ; Léa y range d’office les documents de vos logements, et 5 Go sont offerts.

• Installable, avec ses alertes

  Sur Android, l’application Léa se télécharge sur Google Play ; sur iPhone, chaque espace s’installe sur l’écran d’accueil. Les alertes arrivent par e-mail et sur le téléphone, réglables sujet par sujet avec une plage silencieuse.

• Une recherche dans toute la conciergerie

  Un voyageur, un numéro de réservation, un logement, un incident, une facture : tout se retrouve dès deux lettres, accents ou pas.

• Voir l’espace comme votre client

  Ouvrez l’espace d’un propriétaire ou d’un prestataire tel qu’il le voit, pour le dépanner au téléphone ; chaque ouverture est tracée.

• Le journal des e-mails et des connexions

  Chaque e-mail parti en votre nom vers vos propriétaires et prospects, relisible tel quel, et qui s’est connecté, quand, depuis quel appareil.

• Démarrer sans ressaisie

  Logements importés d’un coup, historique de réservations repris de votre ancien logiciel (CSV ou Excel), et migration assistée par l’équipe Léa sur demande.

• Le support dans l’application

  Question, anomalie ou évolution : un ticket avec pièces jointes et l’adresse de la page jointe d’office ; chaque réponse vous arrive par e-mail.

• Un abonnement au logement

  Premier bien offert sans limite de durée, puis 9 € HT par bien actif et par mois ; brouillons et logements archivés ne sont pas facturés, résiliation en fin de période.

• Des crédits IA et SMS prépayés

  De 20 à 1 000 € HT, avec recharge automatique si vous l’autorisez ; chaque consommation est tracée et s’exporte.

Le tarif et son calculateur ↗