Services voyageurs
Vos services voyageurs vendus en ligne, sans un message à écrire.
Arrivée anticipée, départ tardif, ménage en cours de séjour, lit bébé : chaque voyageur trouve vos services dans son livret et dans vos messages, les paie en ligne, et Léa applique ce qu’il a acheté, code d’accès et ménage compris.
Des services payés d’avance, appliqués sans vous.
- 0 message
- Le voyageur choisit, paie, et Léa applique.
- 2 effets
- Arrivée anticipée et départ tardif appliqués au code et au ménage.
- 1 clic
- Le même catalogue appliqué à tous vos logements.
Les avantages
Fini les « Est-ce qu’on peut arriver plus tôt ? » à négocier un par un.
La question arrive la veille, il faut vérifier la nuit d’avant, prévenir le ménage, changer le code et réclamer le paiement. Avec Léa, le voyageur voit lui-même ce qui est possible, paie, et tout s’enchaîne.
Un catalogue par logement
Nom, description, prix et quantité maximale : vous composez les services de chaque logement, puis les appliquez à tous vos logements en un clic. Quatre exemples sont proposés pour démarrer : arrivée anticipée, départ tardif, ménage en cours de séjour et lit bébé.
Dans le livret et dans vos messages
Un encart « Services de votre séjour » s’affiche en tête du livret d’accueil, et la variable {{servicesUrl}} glisse le lien dans vos modèles de message. Le voyageur ouvre une page propre à son séjour, en français ou en anglais.
Le livret d’accueilPayé en ligne, sur votre compte
Le voyageur règle par carte sur le compte de paiement de votre conciergerie : c’est votre service, vous l’encaissez. Sans compte de paiement raccordé, le lien ne s’affiche pas, pour ne jamais proposer ce qui ne peut pas se payer.
Proposé seulement s’il est possible
L’arrivée anticipée ne s’affiche que si la nuit d’avant est libre, le départ tardif que si personne n’arrive le jour du départ, logements d’un ensemble compris. Le voyageur ne peut pas acheter ce que vous ne pourrez pas tenir.
Appliqué sans vous une fois payé
Arrivée anticipée payée : l’arrivée est autorisée plus tôt. Départ tardif payé : le code d’accès est prolongé sur Nuki ou réémis sur Igloohome et renvoyé au voyageur, et la mission de ménage du départ est décalée.
Les serrures connectées« À confirmer » pour ce qui dépend de vous
Un ménage en cours de séjour dépend de votre équipe : marquez-le « à confirmer ». Le voyageur laisse une empreinte bancaire, vous acceptez ou refusez depuis la fiche du séjour, et il n’est débité qu’une fois le service accepté.
En pratique
Comment cela fonctionne
Exemple
Un départ tardif vendu un dimanche
Ce qui se passe
Samedi soir, un voyageur ouvre son livret et voit « Départ tardif, 14 h, 30 € » : personne n’arrive le lendemain, le service lui est donc proposé. Il paie. Son code est prolongé jusqu’à 14 h, il le reçoit dans un nouveau message, et le ménage du départ passe à 14 h sur le téléphone de votre vacataire.
Exemple
Un ménage en cours de séjour
Ce qui se passe
Une famille qui reste dix jours demande un ménage complet en milieu de séjour. Le service est « à confirmer » : l’empreinte bancaire est prise, vous vérifiez la disponibilité de votre équipe et acceptez depuis la fiche du séjour. Le voyageur est débité à ce moment-là, pas avant.
Ce que vous gardez en main
Comment ça marche
Les services, leurs prix, ce qui se paie tout de suite et ce qui attend votre accord : vous décidez de tout, logement par logement. Chaque commande apparaît dans le bloc Services de la fiche du séjour.
Bien choisir
Ce qui change pour vos services voyageurs
Ce que vous faisiez par message, et ce que Léa fait à la place.
| À vérifier dans votre choix | Dans Léa |
|---|---|
| Répondre à chaque demande d’arrivée anticipée | Le voyageur voit lui-même si elle est possible, et la paie. |
| Vérifier que la nuit d’avant est libre | Le service ne s’affiche que si le calendrier le permet. |
| Réclamer le paiement | Payé par carte avant d’être appliqué, sur votre compte de paiement. |
| Changer le code et prévenir le ménage | Code prolongé ou réémis, mission de ménage décalée, sans vous. |
FAQ
Vos questions
Comment vendre une arrivée anticipée ou un départ tardif en location saisonnière ?
Avec Léa, ajoutez le service au catalogue du logement avec son heure et son prix. Il s’affiche dans le livret et dans vos messages, seulement si la nuit d’avant ou celle du départ est libre. Une fois payé, l’arrivée est autorisée plus tôt, ou le code est prolongé et le ménage du départ décalé.
Où le voyageur voit-il les services proposés par la conciergerie ?
Dans un encart « Services de votre séjour » en tête de son livret d’accueil, et dans vos messages si votre modèle contient la variable {{servicesUrl}}. Le lien ouvre une page propre à son séjour, en français ou en anglais, avec les services encore commandables.
Sur quel compte les services voyageurs sont-ils encaissés ?
Sur le compte de paiement de votre conciergerie : ce sont vos services, vous les facturez. Sans compte de paiement raccordé, Léa n’affiche pas le lien, pour ne jamais proposer au voyageur un service qu’il ne pourrait pas payer.
Peut-on accepter ou refuser un service avant que le voyageur soit débité ?
Oui. Marquez le service « à confirmer » : le voyageur laisse une empreinte bancaire au moment de commander, et vous acceptez ou refusez depuis le bloc Services de la fiche du séjour. Il n’est débité qu’une fois le service accepté ; refusé, rien n’est prélevé.
Nos guides sur le sujet
Pour aller plus loin
Découvrez Léa avec votre premier bien.
Offert sans limite de durée. Invitez son propriétaire et votre prestataire de ménage, et faites tourner un vrai séjour.
Essayer LéaAvec ou sans carte G : sans, l’argent reste au propriétaire. Voir comment