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Planning ménage de la conciergerie

Le planning ménage se remplit seul, et chaque ménage se prouve en photos.

Une mission à chaque départ de voyageur, un code d’accès valable le temps du ménage, des photos pièce par pièce et une alerte si le logement n’est pas prêt avant l’arrivée : vos prestataires savent quoi faire, et vous savez ce qui a été fait.

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Premier bien offert · Sans commission Léa sur vos revenus

Les avantages

  1. Le planning se remplit tout seul

    Dès qu’un prestataire est rattaché au logement, chaque départ prévu dans les 30 jours crée sa mission, à l’heure de départ du logement. Séjour raccourci ou prolongé : la mission suit. Séjour annulé : plus de code ni de rappel.

  2. Des journées qui s’enchaînent

    Plusieurs ménages le même jour ? Léa les ordonne : le logement qui accueille des voyageurs le jour même passe en premier, et chaque ménage commence à la fin du précédent, trajet compris.

  3. Le code d’accès du jour, sans y penser

    Avec une serrure connectée Nuki ou Igloohome, Léa crée le jour même un code réservé au prestataire, valable le temps du ménage. Il le lit dans son application, sur la fiche de la mission.

  4. Présence et photos, pièce par pièce

    Le démarrage est géolocalisé, sans jamais bloquer : un démarrage hors zone vous est signalé. Puis deux photos avant et deux après pour chaque pièce, vos consignes à l’écran ; sans elles, la mission ne se clôt pas.

  5. Logement pas prêt ? Vous le savez à temps

    Si le ménage n’est pas validé, Léa relance le prestataire, puis vous alerte 3 h et 2 h avant l’arrivée suivante, délais réglables par logement. Une arrivée sans ménage prévu vous est signalée.

  6. Validez, ou demandez une reprise

    Vous contrôlez les photos, prises le jour de la mission et horodatées à la réception, puis validez. Un défaut ? Demandez une correction avec photo : le prestataire reprend le point, et vous validez sur preuve.

  7. Le voyageur suivant voit le logement propre

    À la validation, les photos après ménage s’ajoutent au livret d’accueil du voyageur suivant : il voit le logement propre avant son arrivée.

  8. Le terrain remonte, photos à l’appui

    Casse, objet manquant, panne, accès impossible : le prestataire signale un incident depuis la mission, avec la pièce, la gravité et des photos. Il arrive aussitôt dans vos incidents, avec une alerte.

Le ménage, en vrai

Un logiciel ménage pour vos prestataires, sur leur téléphone

Des écrans réels de Léa, remplis pour l’exemple par une conciergerie fictive : votre suivi des interventions du jour avec leur preuve horaire, la mission telle que le prestataire l’ouvre sur son téléphone, et ses photos avant et après, pièce par pièce.

Suivi des ménages côté conciergerie : compteurs (à valider, en cours, planifiés, à pourvoir, validés) et liste des interventions avec prestataire, statut et preuve horaire (nombre de photos, heures de début, de fin et de clôture), avec les boutons Valider et Contester sur le ménage terminé.
Chaque ménage planifié, suivi et prouvé par des photos horodatées, puis validé en un clic.
Espace ménage sur téléphone : mission du jour dans un appartement, départ des voyageurs annoncé à 9 h 15, fin estimée, bouton pour signaler un incident, et préparation du logement avec l’arrivée des voyageurs suivants à 18 h 30 et les points à terminer avant.
La mission du jour : départ annoncé, arrivée suivante et ce qu’il reste à faire.
Espace ménage sur téléphone : photos de la mission classées par pièce, avec pour le séjour les photos avant ménage et après ménage prises sous deux angles et horodatées.
Les photos avant et après ménage, pièce par pièce, horodatées.

Dans votre espace conciergerie

Du départ du voyageur au ménage validé

Le parcours tel que votre espace conciergerie l’explique : Léa crée la mission au départ du voyageur, le prestataire démarre sur place et photographie chaque pièce, puis vous êtes prévenu et contrôlez le rapport.

Un départ, une mission, un ménage validé.

  1. Étape 1

    Un voyageur part

    Léa crée la mission de ménage de chaque départ.

  2. Étape 2

    Le prestataire intervient

    Démarrage sur place, photos pièce par pièce.

  3. Étape 3

    Vous validez

    Prévenu à la fin, vous contrôlez le rapport.

Le parcours tel que l’espace conciergerie l’explique.

Sur le téléphone du prestataire

Les ménages à pourvoir, pris par le premier disponible

Quand plusieurs prestataires se partagent un logement, chacun reçoit l’alerte : le premier qui touche « Je prends ce ménage » l’obtient, et celui qui n’est pas disponible l’écarte d’un « Pas pour moi ». Le ménage rejoint l’agenda de celui qui l’a pris, et ses collègues le voient déjà pris.

Un ménage à pourvoir ? Le premier disponible le prend.

  1. Un ménage est proposé à l’équipeQuand vous êtes plusieurs sur un logement, ses ménages s’affichent ici pour tous, avec une alerte.
  2. Le premier qui le prend s’en chargeTouchez « Je prends ce ménage ». Pas disponible ? « Pas pour moi » le retire de votre liste.
  3. Il rejoint votre agendaVos collègues le voient déjà pris : personne ne se déplace pour rien.
L’espace ménage sur téléphone, rubrique Ménages à pourvoir.

Sur le téléphone du prestataire

La facture du prestataire, préparée par Léa

Dans l’onglet Facture de son espace, ses ménages faits et pas encore facturés sont déjà cochés, chacun à son montant. Il ajoute une ligne libre (linge, produits) et l’envoie ; vous la contrôlez avant de la valider. Un ménage déjà facturé ne peut pas l’être deux fois.

Vos prestataires facturent en quelques secondes.

Les ménages faits sont déjà dans la facture : le prestataire vérifie, ajoute une ligne si besoin et l’envoie. Vous validez, il suit son règlement.

Exemple illustratif
Ménages repris01 / 03
L’onglet Facture de l’espace ménage, sur un exemple.

Dans le détail

Tout le ménage, dans le même outil

  • L’application du prestataire

    Son tableau de bord montre la journée : la mission à faire, les ménages à pourvoir, les retards. L’agenda passe de la semaine au mois ou à la liste, et l’espace s’installe sur l’écran d’accueil du téléphone, comme une application.

  • Linge et réassort préparés d’avance

    Chaque ménage affiche le nombre de voyageurs sortants, puis la prochaine arrivée : effectif, nombre de nuits, date de départ. Le prestataire prépare son linge sans vous appeler.

  • Des horaires réalistes

    Vous réglez la durée du ménage de chaque logement. Léa affiche la fin estimée, signale un créneau trop court avant l’arrivée suivante et, quand le voyageur annonce un départ plus tôt, propose d’« Avancer le ménage ».

  • Vos consignes, pièce par pièce

    Pour chaque logement, définissez les pièces et le résultat attendu après ménage : vos consignes s’affichent au moment des photos, et votre standard s’applique partout.

  • Le propriétaire suit, vous gardez la main

    Dans son espace, l’onglet Ménage liste les passages et leur état, en lecture seule. Les incidents signalés par le ménage lui sont visibles par défaut, et vous pouvez les retirer. Personnel, consignes et contrôles restent chez vous.

    Découvrir l’espace propriétaire

FAQ

Vos questions

Comment les missions de ménage sont-elles créées dans Léa ?

Automatiquement : dès qu’un prestataire est rattaché au logement, Léa crée une mission de ménage pour chaque départ de voyageur prévu dans les 30 jours, à l’heure de départ du logement et avec ses consignes. Si le séjour change de dates, la mission suit le nouveau départ ; s’il est annulé, elle n’est plus attendue. Votre planning ménage se remplit au rythme des réservations, sans rien ressaisir.

Comment vérifier un ménage sans se déplacer ?

Avec les photos : pour chaque pièce, Léa demande au prestataire deux photos avant et deux après son passage, et la mission ne se clôt pas sans elles. Le démarrage est géolocalisé : vous êtes prévenu s’il a lieu hors de la zone du logement. Vous validez ensuite chaque ménage, ou demandez une correction avec photo sur le point à reprendre.

Que se passe-t-il quand plusieurs prestataires se partagent un logement ?

Léa propose le ménage « à pourvoir » à tous les prestataires du logement : le premier qui touche « Je prends ce ménage » l’obtient, les autres peuvent l’écarter d’un « Pas pour moi ». Vos prestataires se répartissent le travail eux-mêmes, et vous n’avez plus à distribuer chaque mission.

Une société de ménage peut-elle gérer son équipe dans Léa ?

Oui. Rattachez dans Léa des équipiers au compte d’une société de ménage : son responsable choisit qui fait chaque logement, confie chaque ménage à la bonne personne et facture à votre conciergerie les ménages de toute l’équipe. Chaque équipier consulte son propre calendrier, et vous gardez un seul interlocuteur par logement.

Le prestataire peut-il facturer ses ménages depuis Léa ?

Oui. Depuis son espace Léa, le prestataire choisit un logement et un mois : ses ménages réalisés et pas encore facturés sont repris, chacun à son montant, et il ajoute des lignes libres comme le linge ou les produits. Un ménage ne se facture qu’une fois : vous recevez des factures sans doublon, rattachées au bon logement, que vous contrôlez avant de les valider.

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