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Équipe de ménage et vacataires

Votre équipe de ménage s’organise seule : chaque vacataire prend ses missions.

Plus besoin d’appeler trois personnes pour caser un ménage. Rattachez vos vacataires aux logements qu’ils connaissent : chaque ménage leur est proposé, le premier disponible touche « Je prends ce ménage » et la mission rejoint son agenda, code d’accès, consignes et photos compris.

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Suivi des ménages côté conciergerie : compteurs (à valider, en cours, planifiés, à pourvoir, validés) et liste des interventions avec prestataire, statut et preuve horaire (nombre de photos, heures de début, de fin et de clôture), avec les boutons Valider et Contester sur le ménage terminé.

En 38 secondes

Chaque ménage pris par le premier disponible

Des ménages pourvus sans un coup de fil, par les vacataires qui le veulent.

  • 1 geste« Je prends ce ménage » : la mission rejoint l’agenda du vacataire.
  • La veilleUn ménage encore libre est relancé en « Ménage urgent à pourvoir ».
  • 0 doublonUn seul vacataire obtient chaque ménage, les autres le voient pris.

Les avantages

Fini les SMS groupés pour trouver qui fait le ménage de samedi.

En haute saison, vos vacataires sont nombreux, leurs disponibilités changent chaque semaine et le planning se refait au téléphone. Avec Léa, les ménages s’affichent à pourvoir sur leur téléphone : ils se positionnent seuls, vous ne gérez plus que les exceptions.

  1. Les ménages à pourvoir, sur leur téléphone

    Dès que deux personnes ou plus sont rattachées à un logement, chacun de ses ménages s’affiche « à pourvoir » pour toutes, avec la date, l’heure, le logement et le nombre de voyageurs. Chacun voit les ménages des logements qu’il connaît, et seulement ceux-là.

  2. Le premier qui accepte l’obtient

    Un geste, « Je prends ce ménage », et la mission est à lui : Léa garantit qu’un seul vacataire l’obtient, même si deux touchent le bouton au même moment. Les autres voient aussitôt qu’elle est prise. Plus de doublon, plus de logement oublié.

  3. « Pas pour moi », sans se justifier

    Un vacataire indisponible écarte le ménage d’un « Pas pour moi » : il disparaît de sa liste et de ses alertes, et reste proposé aux autres. Il peut le reprendre plus tard s’il se libère.

  4. Relancé la veille s’il reste libre

    Un ménage que personne n’a pris repart la veille en « Ménage urgent à pourvoir », vers ceux qui ne l’ont pas écarté. Puis, 2 h avant, celui qui l’a pris reçoit son rappel « Votre ménage commence à… ».

  5. Un empêchement ? Le ménage repart à l’équipe

    Tant qu’il n’a pas commencé et que le code d’accès n’est pas parti, un vacataire peut rendre un ménage pris : il est reproposé aux autres et vous recevez l’alerte « Ménage remis à pourvoir ». Il ne peut pas le rendre si personne d’autre ne peut le faire.

  6. Tout pour faire le ménage, dans la mission

    Une fois pris, le ménage arrive avec le code d’accès du jour sur une serrure Nuki ou Igloohome, vos consignes pièce par pièce, le nombre de voyageurs sortants et la prochaine arrivée pour préparer le linge, puis les photos avant et après à prendre.

    Le planning ménage en détail

  7. Un vacataire invité en une minute

    Un nom, un e-mail : il reçoit un lien de connexion, sans mot de passe à créer. Son espace ménage s’installe sur l’écran d’accueil de son téléphone. Vous le rattachez aux logements qu’il peut faire, et lui envoyez son contrat de prestation à signer en ligne.

  8. Leur facture, préparée par Léa

    En fin de mois, chaque vacataire retrouve ses ménages faits et pas encore facturés, chacun à son montant, ajoute linge ou produits et vous envoie sa facture, SIRET et IBAN compris. Un ménage ne se facture qu’une fois ; vous contrôlez avant de valider.

En images

Un ménage à pourvoir, pris par le premier vacataire disponible

C’est la rubrique Ménages à pourvoir de l’espace ménage, sur le téléphone de vos vacataires : l’alerte arrive, le premier qui touche « Je prends ce ménage » l’obtient, et ses collègues le voient déjà pris.

Espace ménage sur téléphone : mission du jour dans un appartement, départ des voyageurs annoncé à 9 h 15, fin estimée, bouton pour signaler un incident, et préparation du logement avec l’arrivée des voyageurs suivants à 18 h 30 et les points à terminer avant.
La mission du jour : départ annoncé, arrivée suivante et ce qu’il reste à faire.
Espace ménage sur téléphone : photos de la mission classées par pièce, avec pour le séjour les photos avant ménage et après ménage prises sous deux angles et horodatées.
Les photos avant et après ménage, pièce par pièce, horodatées.

Un ménage à pourvoir ? Le premier disponible le prend.

  1. Un ménage est proposé à l’équipeQuand vous êtes plusieurs sur un logement, ses ménages s’affichent ici pour tous, avec une alerte.
  2. Le premier qui le prend s’en chargeTouchez « Je prends ce ménage ». Pas disponible ? « Pas pour moi » le retire de votre liste.
  3. Il rejoint votre agendaVos collègues le voient déjà pris : personne ne se déplace pour rien.
L’espace ménage sur téléphone, rubrique Ménages à pourvoir.

En pratique

Comment cela fonctionne

Exemple

Un samedi de juillet, six départs

Ce qui se passe

Lundi, Léa propose les six ménages de samedi à vos quatre vacataires. Inès en prend deux dans l’heure, Karim deux le soir, Sofia un le mardi ; Léo, en congé, touche « Pas pour moi ». Vendredi, le sixième est encore libre : il repart en « Ménage urgent à pourvoir », et Karim le prend. Vous n’avez passé aucun appel.

Bien choisir

Ce qui change pour une équipe de vacataires

Ce que vous faisiez au téléphone ou dans un groupe de messagerie, et ce que Léa fait à la place.

À vérifier dans votre choixDans Léa
Trouver qui est libre pour chaque ménageLe ménage est proposé à tous les vacataires du logement ; le premier disponible le prend.
Éviter que deux personnes viennent au même ménageUn seul vacataire obtient la mission, les autres la voient prise.
Rattraper un ménage resté sans personneRelance « Ménage urgent à pourvoir » la veille, filtre « À pourvoir » et alertes avant l’arrivée.
Gérer un désistement de dernière minuteLe ménage rendu repart à l’équipe et vous êtes prévenu.
Transmettre code, consignes et linge à prévoirTout est sur la mission, le jour du ménage, avec le code valable le temps du ménage.
Recevoir des factures justesPréparées à partir des ménages faits, sans doublon, à contrôler avant de valider.

FAQ

Vos questions

Comment gérer une équipe de vacataires de ménage pour une conciergerie ?

Avec Léa, invitez chaque vacataire par son nom et son e-mail, puis rattachez-le aux logements qu’il peut faire. Dès que deux personnes ou plus sont rattachées à un logement, chacun de ses ménages leur est proposé « à pourvoir » : le premier disponible touche « Je prends ce ménage » et la mission rejoint son agenda, avec le code d’accès, les consignes et les photos à prendre.

Un prestataire de ménage peut-il choisir lui-même ses missions ?

Oui. Dans son espace ménage, la rubrique Ménages à pourvoir liste les ménages libres des logements auxquels il est rattaché. Il prend ceux qui lui conviennent d’un geste, écarte les autres d’un « Pas pour moi », et peut rendre un ménage pris tant qu’il n’a pas commencé et que le code d’accès n’est pas parti : le ménage est alors reproposé aux autres.

Que se passe-t-il si personne ne prend un ménage ?

Léa le relance la veille en « Ménage urgent à pourvoir » vers les vacataires qui ne l’ont pas écarté. Dans votre liste des ménages, le filtre « À pourvoir » montre ceux qui restent libres : vous pouvez alors le confier vous-même. Et si le ménage n’est pas validé, vous êtes alerté 3 h puis 2 h avant l’arrivée suivante.

Comment éviter que deux vacataires viennent faire le même ménage ?

Avec Léa, un ménage à pourvoir ne peut être pris qu’une fois : quand deux vacataires touchent « Je prends ce ménage » au même moment, un seul l’obtient, et l’autre lit « Une autre personne vient de prendre ce ménage ». La mission disparaît des listes de ses collègues, et seul celui qui l’a prise reçoit le code d’accès du jour.

Un vacataire de ménage doit-il créer un compte ou installer une application ?

Non. Vous l’invitez par son nom et son e-mail ; il reçoit un lien qui le connecte, sans mot de passe à créer. Son espace ménage s’ouvre dans le navigateur de son téléphone et s’installe sur l’écran d’accueil, comme une application. Il y trouve ses ménages, ceux à pourvoir, ses photos à prendre et sa facture du mois.

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